자주 하는 질문 [FAQ]

1.전원 플러그와 멀티탭 동작 여부를 확인합니다.

2.PoE로 연결한 경우 PoE 스위치 허브의 전원을 확인합니다.

3.PoE로 연결한 경우 네트워크 케이블이 헐겁게 연결되었는지 확인합니다.

4.일부 모델의 카메라는 장시간 사용하지 않을 경우 대기모드로 들어갑니다. 리모컨이나 컨트롤러를 사용하여 재활성화 시킬 수 있습니다.

5.일부 모델의 카메라는 후면에 전원 버튼이 있습니다. 전원 버튼이 off 상태인지 확인하고 On으로 전환합니다.

1.리모컨의 건전지가 소모되었는지 확인하고 교체합니다.

2.리모컨과 카메라가 서로 마주보이는 각도로 위치해야 합니다. 특히 카메라 하단의 리모컨 수신부가 가려지지 않도록 해야 합니다.

3.리모컨을 떨어뜨린 경우 신호 전송부가 파손될 수 있습니다. 외관상 손상 흔적이 없더라도 내부 파손이 있을 수 있으니 교체 후 확인합니다.

4.리모컨에 있는 카메라 1~4번이 사용자가 조작하려는 카메라로 선택되어 있는지 확인합니다. (리모컨에 카메라를 등록하는 방법은 매뉴얼을 참고하시기 바랍니다

1. 카메라 전원이 켜져있을 때, 리모컨의 MENU 버튼을 눌러 메뉴에 진입합니다.

2. 메인 메뉴에 진입한 후, 상/하 버튼으로 진입할 메뉴를 선택합니다. 선택하시면, 오른쪽에 서브 메뉴 옵션이 나타납니다.

3. 오른쪽 버튼을 눌러 서브 메뉴에 진입하고, 위/아래 버튼으로 서브 메뉴를 선택한 후, 좌/우 버튼으로 값을 선택합니다.

1. 벽면 브라켓 – 벽면 브라켓에 장착한 PTZ 카메라는 넓은 야외 공간을 눈높이에 맞게 볼 수 있습니다. 벽에 장착하려면 베이스를 벽에 나사로 고정하거나 교차 박스를 사용할 수 있습니다.

2. 천정 브라켓 – 벽면 브라켓과 같은 방법으로 설치합니다. 배선이 까다로울 수 있지만 적절한 위치의 전원 콘센트와 컨트롤러를 찾으면 PTZ 카메라를 쉽게 설치할 수 있습니다.

1. 전원이 잘 연결되어있는지, 재부팅이 정상적으로 진행되는지, 전원 표시등이 켜져 있는지 확인합니다.

2. USB로 전원이 공급되는 경우, 전원 공급이 안정적인지 확인합니다. (데스크탑 PC는 본체 뒤쪽의 USB 포트를 사용하는 것이 좋습니다)

3. USB 장치(카메라 장치)가 장치 관리자에 있는지 확인합니다.

4. 연장선이 추가된 경우 확장 케이블의 호환성을 확인합니다. (먼저 연장선을 제거한 후 공장 표준 USB 케이블을 사용하여 확인합니다)

5. 일부 백신은 PC가 카메라에 액세스할 수 없도록 제한합니다. 백신에서 카메라 액세스가 허용되어있는지 확인합니다.

6. 제품 하단 딥 스위치가 정상 작동 모드인지 확인합니다.

7. 케이블이 손상되었는지, USB 연결 포트가 안정적으로 꽂혀있는지 확인합니다.

8. PC 또는 PC의 USB 포트를 교체하여 다시 테스트합니다.

1. 전원이 잘 연결되어있고, 재부팅이 정상적으로 진행되는지, 전원 표시등이 켜져 있는지 확인합니다.

2. 케이블이 손상되었는지, 전선 연결 포트가 안정적으로 꽂혀 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

3. 제품 하단 딥 스위치가 정상 작동 모드인지 확인합니다.

4. 카메라 출력의 해상도가 디스플레이 또는 모니터에서 지원되는지 확인합니다(대부분의 HDMI/SDI 모니터는 720P30 이하의 해상도를 지원하지 않습니다. 리모컨을 눌러 비디오 포맷을 전환할 수 있습니다)

5. 연장선을 사용하는 경우 호환성을 확인합니다.

6. 일부 멀티 인터페이스 장치 모델은, USB와 함께 사용하는 경우 USB 연결에 의해 이미지 해상도가 재설정되고 HDMI/SDI 출력 불가 현상이 발생할 수 있습니다. 인터페이스 출력 로직을 참고하십시오.

1. 네트워크 연결 상태가 양호한지 확인합니다 (네트워크 포트 황색 표시등 점멸은 네트워크 연결 상태가 정상임을 나타냅니다)

2. 컴퓨터와 카메라가 같은 네트워크 대역 (IP 4자리 중 3번째 자리)에 있는지 확인해주세요. (그렇지 않은 경우에는 메뉴를 통해 카메라 대역를 추가하거나 카메라의 IP 대역을 변경합니다.)

3. 카메라의 사용자 이름과 비밀번호가 정확한지 확인합니다.

4. 리모컨으로 PTZ 카메라를 조종하여 카메라 상태를 확인합니다.

1. 같은 스위칭 허브를 사용하여, 컴퓨터와 카메라를 같은 네트워크 섹션에 놓습니다. 카메라를 DHCP로 변경한 다음 재부팅하여 IP 주소를 자동으로 할당받습니다.

2. 펌웨어를 업그레이드할 때 전원이 공급되지 않으면 카메라가 IP 주소를 검색할 수 없습니다.

1. 모니터나 디스플레이가 비디오 포맷을 지원하는지 확인합니다.

2. 카메라를 다시 시작합니다. 전원을 켠 후 부팅이 완료되지 않고 파란색 화면이 표시되면 다이얼 스위치를 정상 작동 모드로 설정합니다.

3. PTZ 제어가 가능한지 확인합니다.

4. 웹 UI에 접속하여 정상 출력된다면, A/S 접수를 통해 ARM 또는 FPGA 펌웨어 업그레이드를 요청합니다. WEB UI에서도 파란색 화면이 표시되는 경우 ISP 프로그램에 문제가 있을 수 있습니다.

1. IR 리모컨 – PTZ 카메라를 제어하는 가장 간단하고 쉬운 방법은 적외선(IR) 리모컨을 사용하는 것입니다. IR 리모컨은 카메라와 함께 제공됩니다 .이 컨트롤러를 사용하는 것의 한 가지 단점은 카메라가 빠르고 정확하게 움직일 수 없다는 것입니다.

2. 조이스틱 컨트롤러 – 조이스틱을 PTZ 카메라와 연결하면 명확한 정밀도로 조이스틱을 제어할 수 있습니다. 조이스틱을 움직이거나 방향 키를 사용하여 카메라를 원하는 위치에 배치할 수 있습니다.

OSD 메뉴 – PTZ 세팅 – PTZ / 줌 속도로 PTZ 속도를 설정할 수 있고,
PTZ 속도를 프리셋 하실 수도 있습니다.

“Preset PT Speed”는 팬 및 틸트에 대해서만 속도를 조절하고,
“preset Zoom Spped”는 Zoom 정도에 대해서만 속도를 조절합니다.

1. 케이블이 공장에서 생산된 것인지 확인합니다. 자체 제작한 케이블인 경우 라인 시퀀스의 정확성 검증이 필요합니다.

2. 장치 프로토콜, 바우레이트, 주소가 일치하는지 확인합니다 (메뉴에 표시됩니다)

3. 제품 하단 다이얼 스위치가 정상 작동 모드인지 확인합니다.

1. 키보드 프로토콜이 카메라 프로토콜(Visca, Visca over IP, onvif, NDI 등)과 일치하는지 확인합니다.

2. 프로토콜 파라미터가 카메라 프로토콜 파라미터(바우레이트, 디바이스 주소, IP 주소, DNS 등)와 일치하는지 확인해주세요;

3. 네트워크 제어인 경우 키보드의 IP 주소와 카메라의 IP 주소가 동일한 네트워크 대역(IP 4자리 중 3번째 자리)에 있는지 확인합니다;

4. 네트워크 제어인 경우 컨트롤러의 포트가 카메라의 포트와 동일한지 확인합니다.

1. “MENU”를 눌러 메뉴 인터페이스를 열고, 메뉴에서 “IP SETTING”를 선택하여 IP 설정 인터페이스를 불러옵니다.

2. 리모컨의 오른쪽 방향키 버튼을 눌러 IP 설정 인터페이스에 들어가, 상하 방향키를 눌러 설정할 값을 선택한 다음 IP 주소, 서브넷마스크, 게이트웨이 주소를 입력합니다.

3. 숫자 버튼을 짧게 누르면 해당 값으로 설정됩니다.

4. 메뉴를 종료하려면 “MENU” 키를 다시 누르면 됩니다.

1. “MENU”를 눌러 메뉴 인터페이스를 열고, 메뉴에서 “IP SETTING”를 선택하여 IP 설정 인터페이스를 불러옵니다.

2. 리모컨의 오른쪽 방향키 버튼을 눌러 IP 설정 인터페이스에 들어가, 상하 방향키를 눌러 DHCP를 선택하여 설정합니다.

3. 메뉴를 종료하려면 “MENU” 키를 다시 누르면 됩니다.

NDI 스트림은 Webcam Input을 통해 가상 카메라로 변환됩니다.

1. 카메라의 전원을 켜고 케이블과 USB 케이블에 연결한 후 카메라가 부팅을 완료할 때까지 기다립니다.

2. NDI tools를 실행하고 Studio Monitor(스튜디오 모니터)를 클릭하여 카메라 NDI 장치 이름과 출력 여부를 확인합니다.

3. NDI tools를 실행하고 Webcam Inputs 중 하나를 누릅니다. 화면 오른쪽 하단에 썸네일 아이콘이 나타나면 작은 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해, 이 카메라의 NDI 장치 이름을 선택합니다.

4. Zoom을 열고 회의에 참여하면 USB 장치 또는 NDI 가상 카메라를 선택할 수 있습니다.

5. 화면 오른쪽 아래에 있는 Webcam Input(웹캠 입력)의 작은 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다른 NDI 장치를 선택하여 다른 회의 비디오 화면과 전환합니다.

[SDI/HDMI 캡처 카드와 같은 장치를 사용하는 경우]
1. ‘비디오 캡쳐 장치’를 클릭합니다.
2. ‘새로 만들기’를 클릭하고, 소스 이름을 지정합니다.
3. 영상 소스를 선택하고 ‘확인’을 누릅니다. 비디오 소스가 미리보기 창에 나타납니다.

[영상을 RTSP로 전송하는 경우]
1. (+) 버튼을 클릭하고 ‘미디어 소스’를 클릭합니다.
2. ‘새로 만들기’를 클릭하여 소스 이름을 지정합니다.
3. ‘Local File’이라고 표시된 창의 선택을 해제합니다. 이후 ‘입력’이라고 표시된 창이 나타나면 RTSP 주소를 입력합니다.